У нас в семье два компьютера. На одном работаем мы с мужем, второй отдали в полное распоряжение сына. Год назад подключили комп сына к интернету, мальчик вырос (уже 13 лет), пора познавать мир. На обоих компах стоит защита лаборатории Касперского. Я довольна его защитой, оперативностью обновлений и реакцией на возникающие угрозы.
Вирусы конечно, хватали, не без этого, но защита справлялась. Только один раз мне пришлось переустанавливать систему, комп все время вис, а исправить это не смогли даже в сервисном центре. В тот раз я почему-то не зашла на сайт Касперского и не искала помощи там. А тут проблемы случились с компьютером сына. Уж где он хватанул этот вирус, я разбираться не стала, но экран черный и угрожающая надпись. «ваш компьютер заблокирован за рассылку спама, для снятия блокировки вам необходимо заплатить штраф в размере 400 рублей на счет абонента Билайн (далее № телефона). При неуплате ваши данные будут переданы в компетентные органы и т.д.
Сын в панике, оправдывается на все лады, что он не виноват. Пришлось сначала успокаивать его, а потом решать возникшую проблему.
Сходу не получилось. Если многие блокираторы можно обойти, перезагрузив комп в безопасном режиме и восстановив предыдущую конфигурацию, то здесь мальчики постарались, комп в безопасном режиме не грузится.
Нашла рекомендации, как решить подобную проблему с помощью удаленного доступа и специального перезагрузочного диска с программкой, но это для меня оказалось слишком сложно. Не поняла я там и половины советов. Ребята на форуме говорят о чем-то своем, для меня хуже чем по английски (я в нем ни бум-бум)
Но должен же быть какой – то выход, или опять тащить комп в сервис?
Вспомнила о Касперском, сам пропустил, сам пусть и помогает. И помог. Вошла в «поддержку», вбила в поиск № телефона на который надо положить деньги (не сразу сообразила, сначала все проблему пыталась описать словами) и выдал мне милый доктор три страницы мелким шрифтом коды мошенников. С пояснением, что один из них сработает обязательно!
Мне повезло, сработал первый же набранный шифр. Но я знаю людей, которые потратили не один час на поиски необходимого кода. И все же это работает! Блокировка с компа была снята, проведена полная проверка, разъяснительная беседа с сыном. Но главное мне не пришлось тратить, ни деньги, ни время на посещение сервисного центра.
Спасибо, «доктор Касперский»!
По материалам сайта "Вера Савченко - Путь к мечте!"